Волонтери підтримують постраждалих від війни не тільки гуманітаркою чи ліками, але й обіймами та теплими словами. Дуже важливо підібрати саме такі слова, які не травмують потерпілого ще більше, а навпаки зігріють та додадуть сил.
Разом із психологинею Анастасією Аносовою ми підготували підбірку порад, як підтримати потерпілих під час війни.
Також ми чудово розуміємо, що підтримку та відновлення потребують і самі волонтери, які самовіддано роблять неймовірні речі. Тож заохочуємо вас долучитися до проєкту «Про.Підтримка» від команд ГО «Про.Світ» та «Illuminate Fund». Вони запускають регулярні та безкоштовні онлайн-групи психологічної підтримки для волонтерів. Деталі та реєстрація за посиланням: https://forms.gle/y1R9hPSGYudHnBe79.
#ПАМ’ЯТАЙ
Люди – різні. У кризових ситуаціях вони теж різні. Те, що викликає стрес в однієї особи й стає для неї тягарем, іншій може видатися не таким вже й страшним. Кожен має право на слабкість.Люди можуть поводитися по-різному: плакати, кричати, злитися, звинувачувати, дезорієнтуватись, відчувати себе безпорадними, ізолюватись, впадати в апатію тощо. Будь-яка реакція – нормальна.
#ЯК_ПІДТРИМАТИ?
Створи безпечний простірЗнайди тихе місце (кімнату або закуток) та встанови часові рамки, наприклад: «Зараз маю пів години часу і можу вислухати тебе». Будь обережним/ою з фізичними контактами, тримай дистанцію, проявляй повагу, спілкуйся на рівні очей, говори повільно та спокійно. За потреби скажи заспокійливі фрази: «Ходи присядь», «Зроби глибокий вдих і видих», «Розкажи, що трапилось/у чому справа».
Вислухай та визнай
Запропонуй людині поговорити, але не тисни й не змушуй. Під час розмови важливо визнати, що трапилося щось дуже жахливе, і це нормально, що тепер людина плаче, почувається слабкою, розгубленою, дезорієнтованою. Та водночас нагадуй людині, якою сильною вона залишається попри обставини!
Підтримай людину фразами: «Я поруч, ти не сам/сама…», «Мені дуже шкода…», «Це нормально, якщо тобі зараз важко стримати сльози», «Тепер ти в безпеці».
Зберігай конфіденційність
Якщо ти пообіцяв/ла конфіденційність, то слід неодмінно цього дотримуватися. Якщо певні особисті дані все ж потрібно повідомити третім особам, обовʼязково поясни, кому і навіщо ти передаєш інформацію. Отримай згоду, перш ніж ділитися інформацією.
Якщо ти хочеш підтримати людину, не варто:
- робити нездійснених, несправдних обіцянок, наприклад, «Все буде добре», «Скоро все мине», «Все знову стане на своє місце». Краще сказати: «Все, що має початок, обов’язково має кінець», «Давай знайдемо, що у тебе зараз добре».
- заперечувати або знецінювати емоції людини, наприклад, «Не треба так хвилюватися», «Тобі не треба про це думати», «Не перебільшуй». Поважай співрозмовника і нагадуй, що ти тут, аби вислухати та допомогти.
- порівнювати її ситуацію з іншими або ж применшувати важливість ситуації, це тільки погіршить стан людини.
Підтримуй інших та не забувай про власну безпеку та відновлення. Допомагати іншим – важко. Команда ГО «Про.Світ» та «Illuminate Fund» запускає регулярні та безкоштовні онлайн-групи психологічної підтримки для волонтерів. Заповнити заявку для участі: https://bit.ly/3uNpF3o.
Долучайся до проєкту «Про.Підтримка» та бережи себе!
