Телефонним волонтерам та волонтеркам дуже важливо максимально підтримувати своїх підопічних та будувати комфортне середовище для спілкування.
У цьому матеріалі ділимося орієнтовною добіркою тем, яких краще уникати у розмові з підопічними проєкту або попередньо домовлятися, чи є та чи інша тема комфортною та допустимою для обох.
Релігія – дискусійна тема, яка інколи може призводити до сварок чи конфліктів. Зачіпай цю тему в розмові тільки, якщо домовилися із телефонним другом та маєте спільні погляди.
Політика – у цьому випадку діє та ж порада, що й у пункті 1.
Війна – те, що нас оточує щодень. Можливо, ти зі своїм підопічним маєш однакові погляди, однак постійні розмови про війну можуть травмувати, приводити до стресу чи негативних емоцій. Більше про це ти можеш прочитати у матеріалі «Як говорити про російсько-українську війну з підопічними?».
Особисті дані (власність, адреса, паспортні дані, розмір пенсії тощо) – пам'ятай, що нам важливо піклуватися про безпеку підопічного та не розпитувати особисту інформацію тощо.
Інвалідність чи хвороби – якщо твій телефонний друг має певні захворювання, не потрібно розпитувати про них та ставити незручні запитання. Можливо, йому/їй зовсім не хочеться розмовляти про це, або потрібен час, щоб відкритися тобі.
Родина, особисте – будь обережним/обережною із цими темами, вони можуть бути чутливими для підопічного.
Втрати, складні ситуації, які пов'язані з цим – дай час своєму телефонному другу, коли він/вона буде готовий(а), то обов’язково поділиться, не розпитуй, а підтримуй.
Будь міцною опорою для свого телефонного друга!
