Онлайн курс
Навчальний курс про те, як стати телефонним волонтером в проєкті
«Мій телефонний друг»
Привіт!
Вітаємо тебе у спільноті волонтерів проєкту «Мій телефонний друг». Ми безмежно раді, що ти маєш бажання зробити свій внесок в те, щоб довіри та підтримки в світі стало більше!

Завдяки цьому онлайн-курсу ти ближче познайомишся з проєктом та телефонним волонтерством, дізнаєшся як спілкуватись з людьми, яким будеш допомагати, та що чекає на тебе протягом наступних тижнів.

Після проходження курсу ти отримаєш сертифікат та декілька контактів людей, серед яких зможеш обрати свого телефонного друга чи подругу.
Три кроки, щоб стати другом
Переглядаєш 4 відеоуроки
(заплануй приблизно годину на це)
Проходиш невеликий тест на закріплення матеріалу
Координатор волонтерів надсилає сертифікат
та контакти людей, для яких ти станеш другом
Завдяки курсу ти дізнаєшся:
1
Що таке волонтерство та як визначити, допомога комусь — це волонтерство чи ні?
2
Як зробити своє волонтерство приємним, корисним та безпечним?
3
Що таке телефонне волонтерство та як воно працює?
4
Як спілкуватись з людьми по телефону та що робити, якщо розмова йде не так, як запланували?
5
Чи можна обирати людину, якій я буду допомагати?
6
До кого звертатись, якщо буде потрібна підтримка, порада або допомога?
Онлайн-курс
УРОК 1. Знайомство з програмою
Завдяки цьому уроку ти:
  • познайомишся з проєктом «Мій телефонний друг»
  • заглибишся в розуміння проблеми і чому спілкування з літніми людьми — це справді важливо
УРОК 1.2. Хто такий телефонний друг
На цьому уроці ти:
  • дізнаєшся про те, як різні групи українців відреагували на пандемію та карантин
  • усвідомиш з якими викликами стикаються люди старшого віку, людьми з інвалідністю та батьки-одинаки
  • дізнаєшся про те, чим займаються телефонні друзі
УРОК 2. Що таке волонтерство
На цьому уроці ти:
  • зрозумієш що таке волонтерство та як воно працює
  • познайомишся з успішними українськими ініціативами по боротьбі з пандемією
  • навчишся легко визначати, що не є волонтерством, навіть якщо організатори активності так її називають
  • дізнаєшся які навички та кроки необхідні для того, щоб бути телефонним другом чи подругою
УРОК 3. Як спілкуватись з людьми, яким допомагаємо?
На цьому уроці ти дізнаєшся:
  • які психологічні особливості треба врахувати у спілкуванні телефоном
  • кілька кроків, які допоможуть побудувати теплі стосунки з людиною, якій допомагатимеш
  • що робити, якщо розмова йде не так, як ми планували
УРОК 3.2. Як будувати комунікацію з людьми, яким ми будемо допомагати
На цьому уроці ти дізнаєшся:
  • про що спілкуватись з людиною, якій ти допомагаєш
  • як інформувати свого телефонного друга про останні новини
  • про що спілкуватись під час першої телефонної розмови
  • з яких питань можна звернутись до координатора волонтерів
УРОК 4. Твої наступні кроки
На цьому уроці ти дізнаєшся:
  • які наступні дії чекають на тебе, щоб почати допомагати
  • чи зможеш ти обирати кому саме допомогти
  • хто зможе допомогти тобі, якщо виникнуть будь-які проблеми або питання
  • які подарунки і сюрпризи ми приготували для волонтерів програми
Подивився онлайн-курс?
На тебе чекає фінальний тест. Щоб долучитись до волонтерства в проєкті, потрібно отримати щонайменш 80% правильних відповідей. Питання не складні, а якщо в тебе виникнуть труднощі — ти завжди можеш повернутися до курсу.
Пройти тест
Вкажи номер телефону, за яким ти реєструвався(-лась) у волонтери
Якщо ти не реєструвалась у волонтери, то давай це зробимо зараз? http://befriend.volunteer.country/#form
1. Проєкт “Мій телефонний друг” покликаний
2. Українська Волонтерська Служба - це організація що…
3. Обери з переліку нижче 3 принципи, на яких будується волонтерство
Може бути декілька варіантів відповіді
4. Чи є волонтерством ситуація, коли група старшокласників організувала благодійний вечір та зібрала кошти на лікування свого друга
5. Згідно дослідження U-Report, скільки молодих людей почуваються самотніми?
6. Що з наведеного не є телефонним волонтерством?
7. Що з наведеного нижче є необхідним, щоб почати волонтерити в проєкті
8. Якими характеристиками ми можемо описати людей, яким будемо допомагати?
9. Який перший крок в комунікації з людиною, якій допомагатимемо?
10. Що ми НЕ робимо, спілкуючись зі своїми телефонними друзями?
11. Що з нижченаведеного допоможе нам встановити довіру зі своїм телефонним другом?
12. Що робити, якщо я не згодний зі словами або думкою людини?
13. Куди ти можеш звернутися, якщо є питання або потрібна допомога?
Можуть бути декілька правильних відповідей
14. Що робити, якщо розмова йде не так, як ти планував(ла) - наприклад, підвищують голос або до тебе висувають необґрунтовані претензії?
15. Чи мають волонтери розповісти про свою допомогу в проєкті (наприклад, в соцмережах або сказати друзям)?
16. Які наступні кроки чекають на тебе після завершення цього тесту?
Можуть бути декілька правильних відповідей
17. Які сюрпризи або подарунки очікують на волонтерів проєкту?
Виникли питання?
Телефонуй на безкоштовну гарячу лінію: 0 800 202 147
(з 12:00 до 20:00 з понеділка по п'ятницю) або напиши листа на пошту: befriend@volunteer.country